Η iQom, θυγατρική του ομίλου Epsilon Net Group Of Companies,εξειδικεύεται στην ανάπτυξη εφαρμογών λογισμικού λιανικού εμπορίου (retail software) και συγκαταλέγεται μεταξύ των μεγαλύτερων ελληνικών εταιρειών πληροφορικής, ενώ είναι η ταχύτερα αναπτυσσόμενη στον τομέα της με περισσότερους από 400 συνεργάτες πανελλαδικά που δραστηριοποιούνται στην προώθηση και υποστήριξη των προϊόντων λογισμικού της εταιρείας.
Αρμοδιότητες:
- Τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών με στόχο την ενημέρωση & επίλυση θεμάτων που προκύπτουν, και άπτονται των εγκατεστημένων εφαρμογών και τρόπου λειτουργίας.
- Παραμετροποίηση και εγκατάσταση των εφαρμογών της εταιρείας, καθώς και λογισμικό τρίτων, με σκοπό την δημιουργία λειτουργικού και εύχρηστου περιβάλλοντος στους τελικούς χρήστες.
- Διαχείριση ερωτημάτων πελατών σχετικά με τη χρήση των εφαρμογών
- Καθοδήγηση πελατών και συνεργατών προς τις βέλτιστες πρακτικές
- Ενεργή συμμετοχή στον κύκλο παραγωγής εφαρμογής και εξέλιξης εφαρμογών
- Συμμετοχή σε ομαδικά project με τελικό στόχο την ακριβή και έγκαιρη παράδοση έργου
- Διατήρηση σχέσεων με πελάτες και συνεργάτες, αναπτύσσοντας ευχάριστο και δημιουργικό κλίμα
Προσόντα:
- Πτυχίο ΑΕΙ / ΤΕΙ πληροφορικής
- Καλή γνώση χειρισμού υπολογιστών, περιφερειακών συσκευών και βασική γνώση δικτυακών υποδομών
- Συνέπεια, συνεργατικότητα, άριστες ικανότητες επικοινωνίας
- Εκπληρωμένες στρατιωτικές υποχρεώσεις
- Προϋπηρεσία στο πεδίο της λιανικής πώλησης θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
- Ευχέρεια στην τηλεφωνική επικοινωνία, και πελατοκεντρική αντίληψη
- Προϋπηρεσία σε θέσεις υποστήριξης πελατών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
- Ικανότητα τήρησης χρονοδιαγράμματος, παρέχοντας λύσεις οριζόμενες από τεχνικές προδιαγραφές
Παροχές:
- Διαρκή εξέλιξη και εκπαίδευση
- Σύγχρονο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
Η αγγελία δεν είναι πλέον διαθέσιμη!